يقدم مستشفى أبولو مسقط إستشارات عبر الإنترنت و المكالمات الصوتية والفيديو مع أطباء ("الإستشارات عن بعد") من خلال موقعه على الإنترنت و مركز الاتصالات في المستشفى . تحكم الشروط والأحكام التالية جميع المعاملات فيما يتعلق بالإستشارت عن بعد كذلك حجز المواعيد واسترداد الأموال وجميع المعاملات الأخرى من خلال الموقع الإلكتروني.
ا<لمعلومات والوثائق المطلوبة:
أ . أنت وحدك المسؤول عن المعلومات الطبية والصحية والشخصية التي تقدمها للمستشفى . يعتمد تشخيص الطبيب على المعلومات التي تقدمها عبر الموقع الاكتروني. ب. الاستشارة سوف تقدم بعد تعبئة معلوماتك الشخصية والسريرية المطلوبة في المكان المحدد واختيار الطبيب للحصول على المشورة المناسبة المتعلقة بحالة المريض. يجب أن تتضمن هذه المعلومات تفاصيل المريض بما في ذلك تفاصيل الاتصال والتاريخ الطبي / نتائج وتقارير الاختبارات / التحقيقات والوصفات واسم حامل البطاقة والتفاصيل الأخرى ذات الصلة
ت. هذه الخدمة متاحة للأطفال ايظاً ، ولكن يجب تسجيل جميع المرضى الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا من خلال الوالدين أو الوصي القانوني عليه. إذا قمت بالتسجيل كوالد أو وصي قانوني نيابة عن قاصر ، فستكون مسؤولاً مسؤولية كاملة وتطبيق شروط الاستخدام هذه.ث. إذا كانت المعلومات التي قدمتها خاطئة / خادعة / غير دقيقة أو مضللة ، يحتفظ مستشفى أبولو مسقط بالحق في إلغاء موعدك دون تحمل أي مسؤولية على الإطلاق. وبالتالي ، يُنصح بإرسال / تعبئة جميع المعلومات ذات الصلة والدقيقة على البوابة الإلكترونية.
متطلبات المعدات والاتصال:
أ. سيتم توفير الخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني لك عن طريق الاستشارة الصوتية و المرئية. يرجى التأكد من أنك مجهز بمعدات وأجهزه ذكية لإستقبال إتصالات الفيديو والاتصال بالإنترنت كما هو مذكور. في حالة عدم كفائة معدات وأجهزة الاتصال المرئية أو الخطأ التقني أو خلل في الاتصال بالإنترنت من طرفك ، يحتفظ مستشفى أبولو بالحق في إعادة جدولة أو إلغاء موعدك دون أي إشعار.
ب. أنت تدرك وتقر أنه لن يكون هناك أي فحص بدني متضمن وأن خدمات الاستشارة سيتم تقديمها عن بُعد. يعتمد التشخيص المقدم من الطبيب فقط على الاتصال بين الطبيب والمريض وتقارير الاختبار والمعلومات الأخرى التي تقدمها / و تحمّلها على الموقع.
ت. لا يتحمل مستشفى أبولو أو الطبيب الاستشاري المسؤولية عن التشخيص الخاطئ / الحكم الخاطئ / خطأ التفسير / خطأ التصور / الأحداث السلبية / عدم فعالية العلاج الموصوف أو الاستشارة / صحة الاستشارة أو الوصفة الطبية التي يقدمها الطبيب الاستشاري في بلدك أو طبيب اخر/ عدم توفر العلاج أو الدواء الموصى به أو الموصوف تحت أي ظرف. يُنصح المستخدمون باستخدام تقديرهم الخاص باتباع الاستشارة التي تم الحصول عليها من مستشفى أبولو. ث. لا تهدف هذه الخدمة بأي حال من الأحوال إلى حالات الطوارئ والظروف التي تهدد الحياة. ينصح بنقل المريض إلى أقرب مستشفى في مثل هذه الحالات.
المدفوعات الإلكترونية / المبالغ المستردة:
أ. يقدم مستشفى أبولو خاصية الدفع عبر الإنترنت. يمكنك استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو بطاقة الخصم الماشر وبطاقات الائتمان لإجراء الدفع مقابل رسوم الاستشارة. سيتم توجيهك إلى بوابة الدفع الموثوق بها بمجرد أن تشرع في دفع رسوم الخدمة.
ب. لا يتحمل مستشفى أبولو المسؤولية بأي شكل من الأشكال ، إذا قدمت تفاصيل بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم المباشر غير صحيحة أو غير دقيقة لتسديد رسوم الاستشارة أو استخدام بطاقة ائتمان / خصم مباشر غير مملوكة لك بشكل قانوني أو إذا سمحت لطرف ثالث لاستخدام كلمة المرور الخاصة بك أو وسائل أخرى للوصول إلى حسابك.
ت. لن يتم استرداد الأموال إلا مقابل طلبات الإلغاء الحقيقية والقابلة للتتبع التي أنشأتها عن طريق النقر على زر الإلغاء المقدم في لوحة معلومات المستخدم في حساب مستشفى أبولو الخاص بك. لن يتم قبول طلب الاسترداد مقابل التأخير وطبيعة المشورة التي تم الحصول عليها وفعالية العلاج والنتائج الصحية للاستشارة ث. سيتم معالجة جميع عمليات استرداد المبالغ في غضون 15 يوم عمل من استلام طلب الإلغاء من قبلكم . يجب إرسال جميع الطلبات المتعلقة برد الأموال إلى accounts@apollomuscat.com
تشكل الشروط والأحكام الواردة هنا كإتفاقية. يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية وإذا لم تكن موافقًا على أي من الشروط والأحكام ، فيرجى أستخدام هذه الخدمة. بالنقر على "أوافق" والمضي قدمًا ، فإنك تدل على أنك قرأت وفهمت وقبلت شروط استخدام الخدمة المذكورة أعلاه. يجب أن توافق على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه من أجل الاستفادة من الخدمات من خلال الموقع. إذا كان لديك أي استفسار أو كنت بحاجة إلى أي توضيح أو مساعدة ، يرجى التواصل معنا عن طريق info@apollomuscat.com
ياسة الخصوصية
تشرح سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") كيف نجمع المعلومات الشخصية عن مستخدمي الخدمات ونستخدمها ونشاركها ونحميها (يشار إليها بشكل جماعي ومتعدد باسم "أنت" أو "المستخدم" أو "المستخدمون" في سياسة الخصوصية هذه) . لقد أنشأنا سياسة الخصوصية هذه لإثبات التزامنا بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. يخضع استخدامك للخدمات والدخول إليها لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه. يجب أن يكون لأي مصطلح مكتوب بحروف كبيرة يتم استخدامه ولكن لم يتم تعريفه في سياسة الخصوصية هذه المعنى المنسوب إليه في شروط الاستخدام الخاصة بنا. من خلال تأكيد أنك ملتزم بسياسة الخصوصية هذه (من خلال الوسائل المقدمة على هذا الموقع أو التطبيق) ، باستخدام الخدمات أو من خلال تقديم معلوماتك لنا بطريقة أخرى ، فإنك توافق على الممارسات والسياسات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه وضمنها لتحصيل واستخدام واستخدام المعلومات الخاصة بك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أجزاء من سياسة الخصوصية هذه أو تعديلها أو إضافتها أو حذفها ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، في أي وقت. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت ، فلا تستخدم أيًا من الخدمات أو تعطينا أيًا من معلوماتك. إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن شخص آخر (مثل طفلك) أو كيان ، فأنت تقر بأنك مفوض من قبل هذه الخصوصية أو الكيان لقبول هذه السياسة الخاصة على هذا السلوك الفردي أو نيابة عن الكيان.
جمع المعلومات الشخصية
بشكل عام ، تتطلب بعض الخدمات منا معرفة هويتك حتى نتمكن من تلبية احتياجاتك على أفضل وجه. عند الوصول إلى الخدمات ، قد نطلب منك أن تزودنا بشكل طوعي بمعلومات معينة تحدد هويتك أو يمكن استخدامها للتعرف عليك شخصيًا. دون المساس بعمومية ما سبق ، قد تتضمن المعلومات التي نجمعها منك (على سبيل المثال لا الحصر) ما يلي:
1. بيانات الاتصال (مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك) ؛ 2. البيانات الديموغرافية (مثل جنسك وتاريخ ميلادك ورمزك السري) ؛ 3. البيانات المتعلقة باستخدامك للخدمات وتاريخ المواعيد والمعاملات الأخرى التي تقوم بها أو معك من خلال استخدام الخدمات ؛ 4. البيانات الصحية أو الطبية (مثل تاريخك الطبي وظروفك السابقة وتقارير التشخيص والوصفات الطبية وتاريخ العلاج) 5. بيانات التأمين (مثل شركة التأمين وخطة التأمين) ؛ و 6. المعلومات الأخرى التي تختار طواعية تقديمها لنا (مثل المعلومات التي تشاركها معنا من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل وتفاصيل عملك وتفاصيل عائلتك) قد تشكل المعلومات التي تم جمعها منك بواسطة Apollo "معلومات شخصية" أو "بيانات أو معلومات شخصية حساسة" بموجب قواعد SPI. يتم تعريف المعلومات الشخصية بموجب قواعد SPI لتعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي ، والتي ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر ، إلى جانب المعلومات الأخرى المتاحة أو التي من المحتمل أن تكون متاحة مع شركة اعتبارية ، قادرة على تحديد هذا الشخص.
تحدد قواعد SPI كذلك "البيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة" للشخص تعني معلومات شخصية عن ذلك الشخص تتعلق بما يلي:
1. كلمات المرور ؛ 2. المعلومات المالية مثل الحسابات المصرفية وتفاصيل بطاقة الائتمان والخصم أو تفاصيل وسيلة الدفع الأخرى ؛ 3. حالة الصحة البدنية والفسيولوجية والعقلية. 4. التوجه الجنسي ؛ 5. السجلات الطبية والتاريخ ؛ 6. المعلومات البيومترية. 7. المعلومات التي تتلقاها الهيئة الاعتبارية بموجب عقد قانوني أو غير ذلك ؛ 8. تفاصيل الزائر على النحو المنصوص عليه في وقت التسجيل أو بعد ذلك ؛ و 9. سجلات بيانات المكالمة